Políticas de privacidad
Uso de Servicios de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Integración con Plataformas de Meta
Redbot | Grupo V3 Investment SAS utiliza servicios y herramientas proporcionados por Meta Platforms, Inc. (anteriormente Facebook, Inc.) para mejorar nuestros servicios de marketing digital y comunicación con nuestros clientes.
Datos Recopilados a través de Meta
Facebook Pixel y Herramientas de Seguimiento
Qué recopilamos: Información sobre tu actividad en nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con contenido, y eventos de conversión
Finalidad: Optimización de campañas publicitarias, remarketing, análisis de rendimiento y medición de efectividad de anuncios
Base legal: Consentimiento del usuario y interés legítimo para mejora de servicios
WhatsApp Business API (Comunicación Completamente Segura)
Datos procesados: Número de teléfono (encriptado), mensajes (protegidos por cifrado de extremo a extremo)
Finalidad: Atención al cliente autorizada, soporte técnico solicitado, comunicación comercial con consentimiento previo
Garantía de protección: Los mensajes están protegidos por el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp, lo que significa que ni nosotros ni WhatsApp podemos leer el contenido de las conversaciones
Retención responsable: Los mensajes se conservan únicamente el tiempo necesario para brindar el servicio solicitado
Facebook e Instagram (Solo Información Públicamente Disponible)
Información obtenida: Únicamente datos que los usuarios han hecho públicos cuando interactúan voluntariamente con nuestro contenido
Uso autorizado: Análisis de rendimiento agregado de contenido y optimización de campañas publicitarias
Limitaciones estrictas: Jamás accedemos a información privada de perfiles, mensajes directos, o datos personales no públicos
Conformidad: Cumplimos con todas las restricciones de las políticas de datos de Meta sobre uso comercial
Nuestro Compromiso con la Protección de Datos
Principios Fundamentales
En Redbot | Grupo V3 Investment SAS nos comprometemos solemnemente a:
NUNCA vender, alquilar o comercializar información personal de nuestros clientes o visitantes
NUNCA compartir datos confidenciales con terceros sin consentimiento explícito
NUNCA comprometer la seguridad de la información que nos confían
Proteger con máximo rigor todos los datos personales y comerciales bajo nuestro resguardo
Garantías de Seguridad
Implementamos cifrado de grado militar para toda la información sensible
Mantenemos protocolos de seguridad multicapa en todos nuestros sistemas
Realizamos auditorías de seguridad periódicas para garantizar la integridad de los datos
Limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado y necesario
Compartición de Datos con Meta
Compartición de Datos con Meta (Conforme a Políticas Oficiales)
IMPORTANTE: Meta declara oficialmente que "no vende información de usuarios a nadie, y nunca lo hará". Nuestra colaboración con Meta se basa en el uso legítimo de sus herramientas comerciales y APIs.
Datos que Compartimos (Solo con Fines Técnicos Autorizados)
Eventos del sitio web: Información agregada y técnica sobre interacciones (visitas, conversiones) a través de Facebook Pixel
Audiencias personalizadas: Información de contacto procesada mediante algoritmos de hash irreversible para crear audiencias similares
Métricas de rendimiento: Datos agregados de campañas publicitarias sin identificadores personales directos
Conformidad con Meta Business Tools: Todos los datos compartidos cumplen estrictamente con los Términos de Herramientas Comerciales de Meta, que prohíben:
Compartir datos de menores de 13 años
Incluir información de salud o financiera sensible
Vender o transferir audiencias a terceros no autorizados
Medidas de Protección Conforme a Estándares de Meta
Conformidad con Business Tools Terms: Seguimos estrictamente los términos de herramientas comerciales de Meta
Hash criptográfico: Utilizamos algoritmos de hash autorizados por Meta para proteger identidades
Limitación de propósito: Los datos se usan exclusivamente para los fines comerciales autorizados por Meta
Prohibición de reidentificación: No intentamos reidentificar datos procesados por Meta
Auditorías de conformidad: Verificamos regularmente el cumplimiento de las políticas de Meta
Protección de menores: Cumplimos estrictamente con las restricciones de Meta sobre datos de menores
Cumplimiento con Políticas de Meta
Declaración de Conformidad
Redbot | Grupo V3 Investment SAS certifica que:
Cumplimos totalmente con las Políticas de Datos de Meta y los Términos de Herramientas Comerciales
No violamos ninguna restricción establecida por Meta sobre el uso de datos de usuarios
Respetamos todas las limitaciones de Meta sobre datos sensibles y de menores
Seguimos las mejores prácticas recomendadas por Meta para socios comerciales
Mantenemos la conformidad continua mediante auditorías regulares
Restricciones que Respetamos
Datos de menores: No procesamos intencionalmente datos de usuarios menores de 13 años
Información sensible: No compartimos datos de salud, financieros o categóricamente sensibles
Limitación de propósito: Usamos datos únicamente para los fines comerciales autorizados
No reidentificación: No intentamos reidentificar datos procesados o anonimizados por Meta
Certificación de Integridad y Confianza
Nuestro Compromiso Legal y Ético
Redbot | Grupo V3 Investment SAS certifica ante nuestros clientes, visitantes y autoridades competentes que:
Jamás monetizamos datos personales - Nuestro modelo de negocio se basa en servicios de marketing digital, no en la venta de información
Protección absoluta - Consideramos la información de nuestros usuarios como un activo sagrado bajo nuestro cuidado
Transparencia total - Cualquier uso de datos es comunicado claramente y requiere consentimiento explícito
Cumplimiento normativo - Superamos los estándares mínimos requeridos por la ley colombiana de protección de datos
Responsabilidad corporativa - Asumimos total responsabilidad por la seguridad de la información confiada
Garantía de No Comercialización
DECLARAMOS FORMALMENTE que los datos de nuestros usuarios:
Son utilizados exclusivamente para mejorar nuestros servicios
Nunca son vendidos, alquilados o transferidos a terceros con fines comerciales
Están protegidos por medidas de seguridad de nivel empresarial
Son tratados con el máximo nivel de confidencialidad
Tus Derechos Respecto a Meta
Control de Datos
Puedes ajustar tus preferencias de anuncios directamente en tu cuenta de Facebook/Instagram
Tienes derecho a solicitar la eliminación de datos compartidos con Meta
Puedes optar por no recibir anuncios personalizados
Configuración de Privacidad
Accede a tu configuración de anuncios en Facebook: facebook.com/ads/preferences
Controla el seguimiento entre aplicaciones en tu dispositivo móvil
Puedes desactivar las cookies de seguimiento en tu navegador
Transferencias Internacionales
Los datos procesados a través de servicios de Meta pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos y otros países donde Meta opera, bajo las salvaguardas de protección de datos establecidas por Meta.
Cookies y Tecnologías Similares
Facebook Pixel
Función: Seguimiento de conversiones y optimización de anuncios
Duración: Hasta 2 años
Control: Puedes desactivar las cookies de seguimiento en la configuración de tu navegador
SDK de Meta
Utilizamos el SDK de Meta para integrar funcionalidades de inicio de sesión y compartir contenido
Los datos se procesan según las políticas de privacidad de Meta
Menores de Edad
No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años a través de servicios de Meta. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente.
Actualizaciones y Cambios
Esta sección de nuestra política de privacidad se actualiza regularmente para reflejar cambios en las prácticas de Meta o en nuestros servicios. Te notificaremos sobre cambios significativos.
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